Lancement : 9 mai 2013 | Mise à jour : 11 sept. 2018

Dans quelle mesure les micro-entreprises utilisent-elles les services gouvernementaux en ligne?

NETGouv - Micro-entreprises
Mots-clés

Le projet NetGouv micro-entreprises a comme objectif d'évaluer dans quelle mesure les micro-entreprises comptant de 1 à 4 employés utilisent les services gouvernementaux en ligne et qu’ils en sont satisfaits.

Ce projet vise à répondre à plusieurs questions :

  • Comment les entreprises entrent-elles en communication avec les ministères et organismes du gouvernement du Québec ?
  • Disposent-elles des moyens technologiques nécessaires pour utiliser les services en ligne offerts par les ministères et organismes du gouvernement du Québec ? Si oui, le font-elles et dans quelle mesure en sont-elles satisfaites ?
  • Quelles actions y réalisent-elles sur les sites gouvernementaux ?
  • Quels sont les obstacles à l'usage des services gouvernementaux en ligne et quels moyens pourraient mettre en place les ministères et organismes pour accroître l'utilisation de ces services en ligne ?

Le rapport réalisé dans le cadre de ce projet répond à ces questions et propose quelques pistes de recommandations pour l'amélioration de la qualité des services dispensés aux micro-entreprises.

Téléchargez la publication

NetGouv micro-entreprises - Portrait de l'utilisation des services gouvernementaux en ligne par les micro-entreprises

Synthèse du projet et pistes de recommandation.

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